✿配送に関して✿

〇配送範囲・配送料

・配送範囲：日本国内のみ

・配送会社：ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便：ヤマト運輸

・配送料金：サイズ、個数によって異なります。

　ネコポス　全国一律￥1,110

※合計金額20,000円以上で、配送料無料になります。

〇発送時期：ご注文確定後【原則15〜30営業日中】に発送

※ご注文が殺到した場合や天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

※希望日がお受けできません。ご注文の際の備考欄にご記入いただいても対応致しかねます。

〇長期不在/住所不備/お受け取り拒否について

・長期不在、住所不備等のお客様都合により戻って来てしまった商品の再送に関しては、再発送にかかる送料を着払いにてお受けしております。

その様な事が起きない為にも、必ずご自身で保管期限内に再配達依頼などを直接配送会社へ行っていただきますよう、お願い申し上げます。

・長期不在、住所不備等で返送になったお品物のキャンセル、またお受け取り拒否に関しまして、お品物の発送にかかった下記諸経費を引いてご返金させていただきます。

【配送料（返送のための配送料も含みます）】

【梱包資材代】

【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用　

【返金のための振り込み手数料】

※お客様都合による返送、お受け取り拒否が度重なる場合、お客様からの新たなご注文についてお受け出来ない場合がございます。

✿お支払いについて✿

お支払い方法　：　下記の4つの中からお選びください。

①クレジットカード決済 

②キャリア決済  

③Amazon Pay

④コンビニ支払い・Pay-easy

✿ご注文後のキャンセル・返品に関して✿

お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品はお受けしておりません。

・注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入の確定をお願いいたします。

また、クーリングオフに関しましては客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承ください。

・商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。

※不良品ご返送の際、納品書の同梱をお願いしております。

また、ご注文数より商品数が不足して届いた場合は、出荷時の状況・在庫の確認が出来次第不足分を発送いたします。

その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)に当店まで必ずご連絡をください。

尚、商品到着日のカウントは、お客様がご注文いただいた際に届け先としてご入力されたご住所に商品が到着した日からになります。在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせていただきます。

【以下の場合の交換は承っておりません】

・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合

・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合

・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合

・商品タグを破損または、はずされた場合

・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合

・商品と同梱される納品書を紛失/破棄された場合

・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合

・当サイト以外でご注文された商品の場合 

・手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合

・公式のサイズ表記より±1～2cm程度の誤差の商品

・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

✿納品書・明細書について✿

商品と一緒に納品書が同封されての、納品となります。そのため、納品書が不要な場合には備考欄にてその旨をお知らせください。

また明細書・請求書については、大変恐れ入りますが、BASEでは請求書や領収書の発行を行っておりませんので、

基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。

【請求書】

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

【領収書】

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

✿お問い合わせについ✿

上記以外の案件に関して、ご質問などがございましたらこちらよりお問い合わせください。

順番にお返事させていただいております。2〜５営業日程お待ちいただけますようお願い申し上げます。

現在新型コロナウイルスによる感染拡大防止によりカスタマーセンターではお問い合わせをお受けする、

オペレーターの安全確保のため、誠に勝手ながらお電話でのお問い合わせを当面休止させていただきます。

お問い合わせに関しましてはホームページのCONTACTよりメールにてご連絡下さい。

※営業時間：10:00-17:00 (定休日：土日祝日)

年末年始と夏季休暇をいただいております。